Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok predávajúceho Relax Pool s.r.o., sídlo [DOPLNIŤ], IČO [DOPLNIŤ], DIČ [DOPLNIŤ], IČ DPH [DOPLNIŤ], zapísaná v OR [DOPLNIŤ] (ďalej „predávajúci“) upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope relaxpoolshop.com.

Záručná doba

Na všetok tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, nesprávnu montáž alebo použitie v rozpore s návodom, ani na poškodenie chemickými prípravkami použitými v rozpore s odporúčaním výrobcu.

Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatnite e-mailom na kontakt@relaxpoolshop.com alebo telefonicky na +421 911 266 929. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. Reklamovaný tovar zašlite alebo dohodnite obhliadku na mieste, pri technike vieme často pomôcť aj na diaľku.

Lehoty

Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia vás informujeme písomne.

Spôsob vybavenia

Odstrániteľnú vadu odstránime opravou; ak to nie je možné, tovar vymeníme alebo vrátime kúpnu cenu. Pri opakovanej vade má kupujúci právo na výmenu alebo odstúpenie od zmluvy.